Часто задаваемые вопросы
Самые популярные вопросы по работе с нашим обменным сервисом.Если вы не смогли найти ответ на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Сценарий 1. Обмен по плавающему курсу
Вы создаёте заявку и отправляете актив. Пока средства поступают и подтверждаются сетью, рыночная цена может измениться. Обмен начинается сразу после зачисления актива, и итоговый курс рассчитывается на этот момент.
На курс влияют рыночные колебания, ликвидность по торговой паре, сетевые комиссии и условия торговых платформ. В результате итоговая сумма может незначительно отличаться от предварительного расчёта. По соображениям конкурентной и коммерческой целесообразности сервис не может раскрыть информацию об источниках ликвидности.
При существенном отклонении сервис может уведомить Вас отдельно и запросить подтверждение сделки.
Сценарий 2. Обмен по фиксированному курсу
Вы выбираете фиксированный курс и сразу видите итоговую сумму. Все комиссии и возможные рыночные риски уже включены. Курс фиксируется на 15 минут — этого времени достаточно, чтобы спокойно отправить средства.
Если оплата поступает вовремя, обмен выполняется строго по зафиксированному курсу.
Сценарий 3. Задержка оплаты при фиксированном курсе
Если средства не поступили в течение 15 минут, фиксированный курс может быть пересчитан с учётом текущей рыночной ситуации. Чтобы избежать перерасчёта, рекомендуется отправлять платёж без задержек.
Сценарий 4. Резкая волатильность рынка
При резких ценовых колебаниях сервис может приостановить обмен, скорректировать курс и запросить ваше подтверждение.
Если обновлённые условия вам не подходят, производится полный возврат средств без каких-либо удержаний.
Memo, tag нужен для отправки криптовалюты на централизованные биржи и прочие платформы, где данный реквизит обязателен для зачисления средств именно на ваш кошелек. Если ваш кошелек позволяет получить перевод без указания данного реквизита, то при создании заявки оставьте поле пустым.
Все заявки на нашем сайте обрабатываются в течение 10 минут после поступления средств к нам.
Время поступления криптовалюты зависит от загруженности сети.
Время поступления платежных систем - 24 часа.
Время поступления межбанковского перевода возможен в течение 5 рабочих дней.
Наш обменный сервис удобный в использовании, для создания заявки необходимо проделать несколько действий:
- Выберите направление обмена с помощью граф "Отдаете" и "Получаете"
- Минимальные и максимальные суммы обмена указаны на сайте в разделе "Отдаете"
- Заполните все реквизиты
- Нажмите на кнопку "Начать обмен"
- Оплатите заявку по ссылке сайта или по предоставленным реквизитам
- Нажмите на кнопку Я оплатил
- Ожидайте поступления на свой счет, все заявки обрабатываются в течение 15 минут после поступления оплаты на наш счет.
На нашем сайте есть обязательная процедура верификации в некоторых направлениях. Она необходима для подтверждения вашего аккаунта и предоставления неограниченного сервиса. Верификация проводится в личном кабинете нашего сайта. Зарегистрируйтесь и перейдите во вкладку верификация. Предоставьте всю необходимую информацию. После прохождения всех этапов, вы сможете пользоваться нашим сервисом без ограничений.