Benachrichtigungen

Häufig gestellte Fragen

Szenario 1. Austausch zum schwimmenden Kurs

Sie erstellen eine Anfrage und senden das Asset. Während die Mittel eingehen und vom Netzwerk bestätigt werden, kann sich der Marktpreis ändern. Der Austausch beginnt sofort nach Gutschrift des Vermögenswerts und der endgültige Kurs wird zu diesem Zeitpunkt berechnet.

Der Kurs wird durch Marktschwankungen, Liquidität für das Handelspaar, Netzwerkgebühren und Handelsplattformbedingungen beeinflusst. Daher kann der endgültige Betrag geringfügig von der vorläufigen Berechnung abweichen. Aus Wettbewerbs- und Handelsgründen kann der Service keine Informationen über Liquiditätsquellen offenlegen.

Bei erheblichen Abweichungen kann der Service Sie separat benachrichtigen und eine Bestätigung der Transaktion anfordern.

Szenario 2. Austausch zum festen Kurs

Sie wählen einen festen Kurs und sehen sofort den endgültigen Betrag. Alle Gebühren und möglichen Marktrisiken sind bereits enthalten. Der Kurs wird für 15 Minuten festgelegt - das ist genug Zeit, um die Mittel in Ruhe zu senden.

Wenn die Zahlung rechtzeitig eingeht, wird der Austausch strikt zum festgelegten Kurs durchgeführt.

Szenario 3. Zahlungsverzögerung bei festem Kurs

Wenn die Mittel nicht innerhalb von 15 Minuten eingehen, kann der feste Kurs unter Berücksichtigung der aktuellen Marktsituation neu berechnet werden. Um eine Neuberechnung zu vermeiden, wird empfohlen, die Zahlung ohne Verzögerung zu senden.

Szenario 4. Starke Marktvolatilität

Bei starken Preisschwankungen kann der Service den Austausch aussetzen, den Kurs anpassen und Ihre Bestätigung anfordern.

Wenn die aktualisierten Bedingungen für Sie nicht geeignet sind, erfolgt eine vollständige Rückerstattung ohne Abzüge.

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MEMO oder Tag (Destination Tag, Payment ID) — ist eine spezielle digitale Kennung, die für die korrekte Routing von Kryptowährungstransfers erforderlich ist. Es wird am häufigsten verwendet, wenn Vermögenswerte an die Wallets von zentralisierten Börsen und großen Plattformen gesendet werden, wo viele Benutzer eine gemeinsame Adresse teilen. Ohne Angabe dieses eindeutigen Codes kann die Börse einfach nicht bestimmen, welchem Kunden genau Ihre Mittel gutgeschrieben werden sollen.

Das Ignorieren des MEMO-Feldes bei der Überweisung an eine Börsen-Wallet kann zu erheblichen Verzögerungen bei der Gutschrift oder sogar zum Verlust von Kryptowährungsvermögen führen. Wenn Sie Gelder auf Ihre persönliche nicht-verwahrende Wallet (z.B. Trust Wallet, MetaMask oder Ledger Hardware) abheben, müssen Sie kein MEMO oder Tag angeben. In solchen Fällen können Sie dieses Feld bei der Erstellung einer Austauschanforderung im Monetkins-Service getrost leer lassen.

Überprüfen Sie immer sorgfältig die Anforderungen der empfangenden Partei, bevor Sie eine Transaktion initiieren, um unvorhergesehene Komplikationen zu vermeiden. Unser System warnt automatisch vor der Notwendigkeit, dieses Feld für diejenigen Kryptowährungen auszufüllen, bei denen es obligatorisch ist, z.B. XRP, XLM, EOS oder TON. Wenn Sie versehentlich vergessen haben, das Tag anzugeben, wenden Sie sich sofort an unseren 24-Stunden-Support-Service.

Die Einhaltung dieser einfachen Regeln garantiert einen sicheren, schnellen und fehlerfreien Austausch Ihrer digitalen Vermögenswerte auf der Monetkins-Plattform.

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Alle Anträge auf unserer Website werden innerhalb von 10 Minuten nach Eingang der Mittel bei uns bearbeitet.
Die Ankunftszeit der Kryptowährung hängt von der Netzwerkauslastung ab.
Die Ankunftszeit der Zahlungssysteme beträgt 24 Stunden.
Die Ankunftszeit der Banküberweisung ist innerhalb von 5 Arbeitstagen möglich.

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Die Verifizierung Ihres Kontos bei Monetkins ist ein einfacher und notwendiger Vorgang, der die Sicherheit Ihrer Gelder gewährleistet und den internationalen Standards entspricht AML/KYC.

Die Identitätsprüfung ermöglicht es, Beschränkungen für Austauschbeträge aufzuheben und vollen Zugang zu allen Funktionen unseres Dienstes zu erhalten. Der Verifizierungsprozess findet direkt in Ihrem persönlichen Konto statt und dauert nur wenige Minuten, wenn die erforderlichen Dokumente zur Hand sind. Zunächst müssen Sie ein klares Foto oder einen Scan Ihres Ausweises hochladen und Ihre aktuelle Wohnadresse bestätigen. In einigen Fällen, abhängig von der gewählten Austauschrichtung oder dem Betrag der Transaktion, kann das System zusätzliche Informationen über die Herkunft der Gelder anfordern.

Wir garantieren vollständige Vertraulichkeit und zuverlässigen Schutz aller von Ihnen bereitgestellten persönlichen Daten mit modernen Verschlüsselungsprotokollen. Ihre Dokumente werden von der Compliance-Abteilung ausschließlich zum Zweck der Betrugsprävention und zur Gewährleistung der Transparenz der Transaktionen überprüft. Nach erfolgreichem Abschluss aller Überprüfungsstufen erhält Ihr Konto einen höheren Status, was die Bearbeitung zukünftiger Austauschanträge erheblich beschleunigt. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Hochladen von Dateien haben oder Fragen zur Liste der erforderlichen Dokumente haben, steht unser Support-Team bereit, Ihnen 24/7 zu helfen. Führen Sie die Verifizierung noch heute durch, um die Dienste des Kryptowährungsaustauschs Monetkins maximal komfortabel, sicher und ohne jegliche Limits zu nutzen.

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Schritt 1

Wählen Sie zunächst die gewünschte Austauschrichtung in den speziellen Feldern «Sie geben ab» und «Sie erhalten» auf der Hauptseite. Achten Sie unbedingt auf die minimalen und maximalen Betragslimits, die automatisch im Kalkulatorformular angezeigt werden. Geben Sie die genauen Angaben Ihres Wallets oder Ihrer Bankkarte ein, auf die das Geld nach Abschluss des Geschäfts überwiesen wird. Überprüfen Sie alle eingegebenen Daten sorgfältig, da ihre Korrektheit für eine erfolgreiche und schnelle Transaktion entscheidend ist.

Nach dem Ausfüllen des Formulars klicken Sie auf die Schaltfläche «Austausch starten», damit das System einen Antrag mit dem aktuellen Kurs und den Zahlungsdaten generiert.

Schritt 2

Überweisen Sie den genauen Betrag an die angegebenen Zahlungsdaten innerhalb der vorgegebenen Zeit, um die Geschäftsbedingungen festzulegen.

Schritt 3

Vergessen Sie nicht, sofort nach der Überweisung auf die Schaltfläche «Ich habe bezahlt» auf der Antragsseite zu klicken, um unser System zu benachrichtigen.

Die Bearbeitung eines Antrags dauert in der Regel nicht länger als 15 Minuten ab dem tatsächlichen Eingang der Gelder auf unseren Konten. Wenn Sie Fragen zu einem der Schritte haben, steht unser 24-Stunden-Support-Service immer bereit, Ihnen schnell im Chat oder per E-Mail zu helfen.

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