Пользовательское соглашение по использованию сервиса Monetkins

Этот документ был сформирован интернет-порталом Monetkins.com для информирования, касающегося правил его использования. Ниже описаны все параметры, нормы и требования для клиентов, которые будут пользоваться сервисом. В дальнейшем все участники договора будут именоваться сторонами соглашения. Портал заботится о сохранении времени своих пользователей, поэтому все позиции представлены в кратком описании и в понятной форме.

1. Ключевые параметры договора

Этот портал предоставляет возможность для проведения обменных операций всеми желающими, удовлетворяющим требованиям данных правил. Перед тем, как начать работу с ресурсом, необходимо внимательно ознакомиться со всеми требованиями и нормами настоящего соглашения, чтобы в дальнейшем избежать штрафов или убытков от блокировки операций или учетной записи. Получить доступ ко всем возможностям получится только после того, как условия соглашения будут приняты путем нажатия на соответствующую кнопку. Необходимо максимально подробно прочитать все пункты и подпункты соглашения, чтобы исключить недопонимание и ошибочные действия.

2. Предмет договора

Портал предоставляет необходимый печень операций для всех своих клиентов, нуждающихся в реализации обменных процессов с криптовалютами. Все операции проводятся на основе законодательства и требований этого Соглашения. Клиенты применяют функционал портала в своих интересах и реализуют необходимые для них транзакции. Все условия и тарифы описываются на сайте и этом документе. Портал оставляет за собой право вносить изменения в договор без предварительного уведомления.

3. Какие права и обязанности имеет каждая из сторон соглашения

3. 1 Ресурс для реализации обменных процессов с криптовалютой Monetkins обеспечивает своих пользователей рядом возможностей:

реализует операции по обмену цифровых активов при помощи нескольких систем-партнеров, которые поддерживают сервис и с которыми у клиента появится желание работать;
оказывает техническую поддержку по вопросам реализации переводов для работы в аккаунте, а также для решения спорных моментов;
обеспечивает сохранность личных сведений и фактов по каждой из процедур обмена валют в электронном виде, реализует передачу необходимой информации по запросу клиента, исключая только случаи, когда операция была осуществлена с применением конфиденциальных сервисов для платежей.

Этот портал помогает сохранить закрытыми все обменные процессы. Передача информации может быть проведена для третьих лиц, если есть соответствующее судебное постановление, запрос подали органы контроля и учета или правоохранительные органы. Каждый из них имеет территориальное расположение в стране, в которой проживает пользователь.

3. 2 Пользователь дает гарантию на выполнение нескольких условий:

он в обязательном порядке должен внести в заявку только правдивые сведения и правильные реквизиты для проведения успешной оплаты;
он должен предоставить реальные контактные данные и активный адрес электронной почты;
все клиентские операции не должны оказывать воздействие на работу портала, расходиться с действующим законодательством государства, в котором проживает человек в момент проведения работы с порталом;
пользователь достиг возраста совершеннолетия, согласно законодательству страны в которой он находится.

Контроль над соблюдением выше изложенных норм производится при помощи сотрудников ресурса.

3. 3 Сотрудники из администрации ресурса, которые проводят обмен денежных активов, имеют право:

осуществлять временную заморозку активности портала, чтобы провести плановые мероприятия или технические работы;
временно закрывать вход в портал и блокировать обменные операции в связи с получением официального запроса контролирующего, судебного и правительственного органа;
устанавливать самостоятельно и на свое усмотрение комиссионный сбор в зависимости от политики самого портала;
дирекция может отказать в оказании операций любому клиенту, если появится подозрение или реальное доказательство участия или проведения противоправных действий по незаконной добыче материальных средств;
делать запросы клиентам о том, что им необходимо предоставить перечень требуемых документов для верификации и продолжения активности работы портала;
контакт с клиентом будет полностью прекращен, если с его стороны будут звучать грубая речь и оскорбления, а также будут нарушения этических норм;
связь может быть оборвана, если пользователь общается не по теме работы ресурса;
блокировка операций проводится при обнаружении нарушений пунктов договора из того соглашения;
обеспечивается остановка переводов в том случае, если были получены заявки от органов контроля, государственных служб, партнеров, клиентов по причине обнаружения мошеннических и иных незаконных действий со стороны одного из пользователей (блокировка проводится временно, пока не будут выявлены все обстоятельства);
материальные активы могут подвергаться замораживанию и невозврату до реализации процедуры верификации в полном объеме.

4. Услуги сервиса

Портал предоставляет возможность проводить финансовые транзакции и реализовывать выполнение ряда услуг:

купля и продажа криптовалют;
обмен криптовалют между различными цифровыми активами;
проведение быстрых и безопасных транзакций между пользователями и сервисом;
предоставление информации о текущих курсах и тенденциях рынка криптовалют;
возможность использования различных способов оплаты при проведении операций;
обеспечение безопасности и конфиденциальности данных пользователей;
поддержка клиентов и консультации по вопросам обмена криптовалют.

5. Основные положения обмена криптовалюты

5. 1 При задержке оплаты операции заявка автоматически отменяется администрацией портала. При работе с фиатными средствами срок ожидания зачислении платежа составляет 20 минут. Если средства все-таки поступили на счет, но с задержкой для реализации платежа, то будет использован тот курс, который был на момент поступления активов. Аналогичные действия происходят при работе с криптовалютами, только срок ожидания составляет 90 минут.

5. 2 Отменить операцию невозможно, если средства уже направлены по указанным реквизитам. Такой процесс является активным и в него нельзя внести изменения. По аналогичным причинам невозможен возврат активов.

5. 3 Если зачисленная сумма для реализации операции будет отличной от заявленной, то администрация имеет право заморозить процедуру. Также может произойти перерасчет средств. Операцию проведут с фактически поступившей суммой по тому тарифу, который будет выставлен в начале обменного процесса.

5. 4 Если пользователь начнет процедуру обмена, при которой он станет владельцем криптвалют, то ему придется принять во внимание несколько ключевых факторов. Прежде всего, какой бы вид не приняла транзакция, проводимая при помощи подключения к сети, ее исполнение может проходить от 15 минут до нескольких суток. Портал не может нести ответственность за задержки, так как они зависят не от его работы, а от системы перевода средств. Также на сроки может повлиять объем переводимой валюты.

5. 5 Портал проводит процесс обработки заявки от клиента в среднем в течение пяти минут. Максимальный срок ожидания равен десяти минутам. Это время зависит от того, сколько заявок будет стоять в очереди на обработку.

6. Ответственность клиента и портала

6. 1 Сервис по обмену криптовалют Monetkins не проводит возмещение утраченных средств, если их утрата произошла в результате внесения ошибочных сведений при заполнении формы на обмен. Среди частых ошибок можно выделить введение неправильного счета для перевода или введение реквизитов с ошибкой. Если средства не удастся перевести, то они будут возвращены клиенту, в противном случае процесс будет исполненным, поэтому провести возврат будет нельзя.

6. 2 Портал для работы с процессами обмена не может отвечать за задержку при реализации платежей, связанных с ошибками в работе устройств клиента или используемых им платежных систем. Администрация портала не влияет на некорректную работу сторонних сервисов или на их техническое обеспечение. При возникновении задержки все вопросы стоит задать в техподдержке ресурса для переводов.

6. 3 После подписания этого пользовательского соглашения клиент подтверждает, что средства, используемые для проведения процедуры оплаты, он получил законным путем и является их официальным владельцем. Также это является утверждением, что он может распоряжаться активами на свое усмотрение.

6. 4 Пользователь гарантирует, что полностью и без нарушений будет соблюдать правила, прописанные во всех пунктах данного соглашения. Перед формированием новой заявки он должен изучить все позиции, чтобы его действия не были ошибочными.

6. 5 Осуществляя подписание договора, клиент гарантирует, что он достиг совершеннолетия по законодательству страны, в которой он проживает. В противном случае при прохождении верификации и выяснении реальной цифры доступ к аккаунту будет заблокирован, а все операции останутся замороженными.

6. 6 Обе стороны не будут отвечать за итоги процессов, если они стали жертвами обстоятельств непреодолимой силы. По условиям договора они освобождаются от ответственности до момента, пока ситуация не решится. К таким обстоятельствам можно отнести: стихийные бедствия, несчастные случаи в виде автомобильных аварий, пожаров или потопов. Также сюда входят гражданские волнения, законодательные нормы, правительственные акты, военные операции, взрывы бытового газа, митинги и так далее. Дополнительно сюда можно отнести обстоятельства технического плана в виде хакерских атак, блокировки доступа к сети или отключения электричества.

7. Процедура проверки клиента

7. 1 В настоящем договоре максимально четко прослеживается, что клиенты обязуются по первому требованию пройти процедуру верификации. Данное событие может быть осуществлено в начале работы с порталом или в дальнейшем. Клиент не может отказать в этом, так как такое решение будет иметь последствие в виде блокировки операций и аккаунта до тех пор, пока проверка не будет пройдена.

7. 2 Индивидуальная верификация личности проходит только так, как решит сервис. При этом подбор документации для проверки также имеет индивидуальный подход. Пользователь не имеет права отказывать, не передавать запрашиваемые документы. Также он не уполномочен вносить изменения в регламент проверки.

7. 3 После того как данное соглашение будет подписано, клиент отправит подтверждение, что ресурс может проводить проверку и вести в его отношении расследование. Ресурс может проводить сбор и проверку данных самостоятельно или может поручить это действие стороннему сервису или третьим лицам. Этот процесс происходит исключительно по желанию портала. При этом клиент не может вмешиваться или ставить препятствия. Проверка происходит для качественной защиты клиента и интересов портала. Идентификация поможет выяснить, принимал ли клиент участие в противоправных действиях, занимался ли незаконным обогащением или был партнером нежелательных компаний. В качестве сервиса для проверки может быть использован KYC, а также иные виды систем.

7. 4 Проверке подлежит не только личная информация пользователя, но и его электронные кошельки. Каждый из адресов будет изучен при помощи AML-проверки.

7. 5 Запрос на проведение проверки личности будет создан, если при работе с обменным ресурсом кошелек клиента был замечен в сотрудничестве с компаниями, уличенными в незаконной деятельности. Для того чтобы узнать причастность самого клиента, необходимо проверить все данные о нем.

7. 6 Если после проведения проверки связь будет подтверждена, то аккаунт и операции будут заморожены, а данные переданы в контролирующий орган или органы правопорядка. Если причастность будет опровержена, то все процессы активируются, а средства возвращаются на счет клиента. При этом сервис удержит комиссию от общей суммы за ее возврат.

8. Внесение поправок

Дирекция портала для реализации процессов обмена может провести действия по изменению или дополнению договора. Это проводится ресурсом в одностороннем порядке. При этом клиент не может принять участие в процессе. Изменения могут затронуть комиссионные выплаты, работу с сервисом, правила для клиентов и регламенты деятельности. При этом внутренние регламенты не противоречат законодательству страны. Изменения необходимы, так как правительство может законами воздействовать на рабочие процессы. Дополнительно внесение перемен может помочь улучшить процесс работы портала, увеличить уровень безопасности.

9. Как проходит подготовка к идентификации

9. 1 Пользователь должен всегда быть подготовленным на случай запроса от сервиса в отношении того, чтобы пройти проверку личности. При отказе портал имеет полное право заблокировать доступ к функционалу и всем активным заявкам. При этом сотрудники сервиса могут потребовать любую информацию, которую посчитают необходимой. Чаще всего в перечень попадают следующие параметры:

информация о полном имени, фамилии и отчестве, которая должна быть взята из паспортных данных;
данные о подданстве в стране;
паспортные данные со всех страниц, а также номер документа, дата выдачи, сроки действия и так далее;
данные о рождении клиента;
информация о регистрации места проживания по паспорту, а также фактическое место жительства, если оно отличается от регистрации;
все данные, которые могут пригодиться для обеспечения связи между сервисом и самим клиентом, к примеру, номер телефона, электронная почта и многое другое;
фотография документа отдельно или фото открытого документа с фотографией для подтверждения подлинности;
водительское удостоверение, заграничный паспорт;
фото счетов за коммунальные платежи со своим именем и адресом, если для удостоверения личности используется загранпаспорт, где не прописаны данные о регистрации.

9. 2 Запрос других данных по клиенту, которые могут быть переданы любым удобным для клиента способом и в различных форматах.

9. 3 Переданные данные и информация для связи будут использованы для определения личности клиента и утверждения ее подлинности. Дополнительно применяя собранные материалы, происходит проверка на причастность к процедурам отмывания денег, внесения инвестиций в террористические организации, проведения мошеннических операций или иных видов преступлений с финансами в различных объемах.

9. 4 Сотрудники ресурса дают гарантию, что при сборе данных о клиенте применяется политика конфиденциальности. Все собранные сведения не передаются третьим лицам (только в исключительных случаях и по специальным запросам).

9. 5 При подписании настоящего договора клиент соглашается на проведение процедуры сохранения сведений о себе. Это происходит на протяжении всего периода активности и после его завершения в течение пяти лет, что является нормой международного стандарта.

9. 6 Все проводимые порталом проверки могут быть реализованы командой безопасности в самом сервисе или при использовании третьих лиц и сервисов. На основе, полученной от портала информации, они проводят проверку. Благодаря таким действиям ресурс становится безопаснее, так как происходит выявление мошенников и людей с судимостью. Данные об итоге проверки могут быть направлены в контролирующие органы или в полицию при выявлении причастности к правонарушениям и получении доказательств осуществления новых мошеннических схем.

9. 7 После завершения процесса проверки личности клиент дает гарантию, что он сможет провести самостоятельно все необходимые процедуры по отслеживанию достоверности передаваемых данных. При наличии любых изменений их можно внести самостоятельно через личный кабинет или направить в администрацию портала, чтобы там изменили сведения. Обязательно нужно предоставлять новые контакты для связи, чтобы портал имеет все шансы оперативно выяснить несколько ключевых моментов.

9. 8 В том случае, если администратор портала заметил наличие старой информации, а также что новые подтверждающие документы не переданы, то сделки могут быть заморожены, а доступ в аккаунт может быть заблокирован. Для того чтобы разблокировать доступ, клиенту придется повторно пройти все процессы (вплоть до отправки документов).

9. 9 При наличии сбоев в предоставлении связи с самим клиентом через все контактные данные, которые он указал при проверке, операции между клиентом и сервисом и доступ ко всем функциям будут являться ограниченными. Для того чтобы его получить, снова клиенту придется пройти повторную авторизацию. Дополнительно сервис не несет ответственность за то, что клиент получит убытки в ходе задержки по своим операциям. При подписании настоящего договора пользователь официально подтверждает, что только он несет ответственность за результаты работы.

9.10 Занимаясь процедурой прохождения проверки личности, клиент соглашается с тем, что портал может провести в его отношении любые проверки и расследования. При этом сервис может использовать только собственные силы или же может дополнительно привлекать к работе сторонние сервисы или лица. Выбор третьей стороны осуществляет только портал, а клиент не может создавать препятствия или выступать против выбранной кандидатуры.